キャンセルポリシー
【通常商品のキャンセル】
注文完了後にキャンセルを希望される場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。
商品の製造開始後、発送準備開始後または発送後は、キャンセルをお受けできない場合があります。
キャンセルをお受けできる場合は、決済の取消しまたは返金を行います。返金が決済口座へ反映されるまでの期間は、カード会社または決済サービスによって異なります。
【定期購入商品の変更・スキップ・解約】
Borzoi料理定期便は、毎月内容が変わる料理をお届けする月額制の定期購入商品です。
翌月お届けする料理は、原則として毎月15日前後にお知らせします。
翌月分のスキップ、変更または解約を希望される場合は、前月末日までにお手続きください。
前月末日までにお手続きがない場合は、翌月5日に登録された決済方法で代金を決済し、原則として毎月第2水曜日に冷凍便で発送します。
前月末日を過ぎた場合、当該月分の変更、スキップまたはキャンセルはお受けできない場合があります。
定期購入の変更、スキップまたは解約は、お客様アカウントの定期購入管理画面からお手続きいただけます。管理画面から手続きできない場合は、当店までメールでご連絡ください。
解約手続きが完了した場合、次回以降の定期購入は停止されます。
初回の商品を受け取った後に解約することも可能です。継続回数の最低条件はありません。
すでに決済済み、製造開始済みまたは発送準備開始済みの商品については、解約後も当該月分を発送する場合があります。
【定期便のお申し込み期限】
各月の定期便には申込期限を設定する場合があります。
申込期限、対象となる料理、決済日および発送日は、各商品ページに記載された内容をご確認ください。
申込期限を過ぎてからご加入いただいた場合、その月の商品ではなく次回以降の定期便が対象となる場合があります。
【予約商品のキャンセル】
予約商品のキャンセル可能期限および決済時期は、各商品ページに記載します。
各商品ページに別段の記載がない限り、製造開始前または発送準備開始前であれば、キャンセルをお受けできる場合があります。
製造開始後、発送準備開始後または発送後は、キャンセルをお受けできません。
【発送後の商品】
発送済みの商品はキャンセルできません。
商品の破損、著しい解凍、商品不足、誤配送、品質異常その他の問題がある場合は、返金ポリシーに従って対応します。
【お問い合わせ】
キャンセル、定期購入の変更、スキップ、解約に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせはメールにて24時間受け付けています。返信は営業日に順次対応します。