キャンセルポリシー

通常商品のキャンセル

注文完了後にキャンセルを希望される場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

商品の製造開始後、発送準備開始後または発送後は、キャンセルをお受けできない場合があります。

キャンセルをお受けできる場合は、決済の取消しまたは返金を行います。返金が決済口座へ反映されるまでの期間は、カード会社または決済サービスによって異なります。

定期購入商品は、各商品ページに記載された周期で継続して発送され、登録された決済方法により代金が決済されます。

次回分の商品内容の変更、スキップまたは解約を希望される場合は、前月末日までにお手続きください。

期限を過ぎた場合は、商品の製造または発送準備の都合により、当該回の変更、スキップまたはキャンセルをお受けできません。

定期購入の変更、スキップまたは解約は、お客様アカウントの定期購入管理画面からお手続きいただけます。管理画面から手続きできない場合は、当店までメールでご連絡ください。

解約手続きが完了した場合、次回以降の定期購入は停止されます。

すでに決済済み、製造開始済みまたは発送準備開始済みの商品については、解約後も発送される場合があります。

予約商品を販売する場合、キャンセル可能な期限および決済時期は、各商品ページに記載します。

各商品ページに別段の記載がない限り、製造開始前または発送準備開始前であれば、キャンセルをお受けできる場合があります。

製造開始後、発送準備開始後または発送後は、キャンセルをお受けできません。

発送済みの商品はキャンセルできません。

商品の破損、著しい解凍、商品不足、誤配送、品質異常その他の問題がある場合は、返金ポリシーに従って対応します。

キャンセルに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせはメールにて24時間受け付けています。返信は営業日に順次対応します。